سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Heat Cafe ("نحن") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وطلب الطعام منا. نلتزم بحماية خصوصيتك وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١).

بإنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

تفاصيل الحساب: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.

معلومات التوصيل: عنوان التوصيل وتفاصيل المبنى/الطابق/الشقة وأي ملاحظات توصيل والموقع على الخريطة (إحداثيات GPS) الذي تحدده لطلبك.

معلومات الطلب: الأصناف التي تطلبها وسجل الطلبات وأي تعليمات خاصة.

معلومات الدفع: عند الدفع بالبطاقة، يتم جمع تفاصيل بطاقتك ومعالجتها مباشرة من قبل مزود الدفع لدينا Stripe. نحن لا نرى أو نخزن رقم بطاقتك الكامل أبداً — نحتفظ فقط بمرجع آمن ونوع البطاقة وآخر ٤ أرقام وتاريخ الانتهاء حتى تتمكن من إعادة استخدام بطاقة محفوظة.

المعلومات التقنية: يتم تخزين سلة التسوق والتفضيلات في متصفحك؛ ونستخدم جلسة تسجيل الدخول لإبقائك مسجلاً.

لإنشاء حسابك وإدارته والسماح لك بتسجيل الدخول.

لمعالجة طلباتك وتحضيرها وتوصيلها وتتبعها.

لتحصيل الدفع وإصدار الإيصالات.

للتواصل معك بشأن طلبك (مثل حالة الطلب، أو إذا احتاج فريقنا أو سائق التوصيل للوصول إليك).

لتحسين قائمتنا وخدمتنا، وللحفاظ على أمان الموقع وعمله بشكل صحيح.

معالجة الدفع: يقوم Stripe بمعالجة مدفوعات بطاقتك بأمان نيابة عنا.

التوصيل: عند طلب التوصيل، نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وموقعك مع سائق التوصيل المخصص لطلبك حتى يتمكن من توصيله.

الاستضافة: يتم استضافة موقعنا وقاعدة بياناتنا على Supabase وVercel، اللذين يخزنان بياناتك بأمان نيابة عنا.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. نشاركها فقط مع أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل الخدمة، أو عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون.

بياناتك محمية بالتشفير أثناء النقل وبضوابط وصول تضمن أنك لا ترى سوى حسابك وطلباتك وعناوينك.

يتم التعامل مع تفاصيل البطاقة بالكامل من قبل Stripe وفق معايير PCI-DSS ولا تمر عبر أنظمتنا أبداً.

نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك طالما كان حسابك نشطاً، وبالقدر اللازم لتقديم خدمتنا والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية. يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك في أي وقت.

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. يمكنك تحديث اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وإدارة عناوينك وبطاقاتك المحفوظة، في أي وقت من قسم "ملفي الشخصي" في حسابك.

لطلب حذف حسابك أو لأي استفسار عن الخصوصية، تواصل معنا عبر info@heatcafe.ae.

نستخدم التخزين المحلي في متصفحك لتذكر سلة التسوق ولغتك وجلسة تسجيل الدخول حتى يعمل الموقع بسلاسة. نحن لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية من أطراف ثالثة.

خدمتنا مخصصة للبالغين. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن ١٨ عاماً دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستكون النسخة الأحدث متاحة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ محدّث.

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك، تواصل معنا عبر info@heatcafe.ae أو 800-328.