الشروط والأحكام

باستخدام موقع Heat Cafe وتقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

يجب عليك إنشاء حساب ببيانات دقيقة لتقديم طلب. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول وعن جميع الأنشطة على حسابك.

جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل الرسوم المطبقة الموضحة عند الدفع. قد تتغير الأسعار وتوفر القائمة في أي وقت.

يتم تأكيد الطلب بمجرد تقديمه بنجاح واستلام الدفع (لطلبات البطاقة). يجوز لنا رفض أو إلغاء طلب إذا كان صنف غير متوفر، أو في حال وجود خطأ في السعر، أو إذا تعذر علينا التوصيل إلى موقعك.

قد يتم تطبيق حد أدنى لقيمة الطلب ورسوم توصيل حسب طلبك وموقعك، كما هو موضح عند الدفع.

نقبل الدفع بالبطاقة (تتم معالجته بأمان بواسطة Stripe) والدفع نقداً عند التوصيل، حيثما كان متاحاً. قد لا يكون الدفع نقداً عند التوصيل متاحاً فوق قيمة معينة للطلب.

بالدفع بالبطاقة، فإنك تؤكد أنك مخوّل باستخدامها.

نظراً لأن الطعام يُحضّر طازجاً حسب الطلب، لا يُسمح بالإلغاء أو الاسترداد بمجرد تقديم طلبك. يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل التأكيد.

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لحلها.

أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الطلب والطقس وحركة المرور. يرجى التأكد من صحة عنوانك ورقم هاتفك حتى يتمكن سائقنا من الوصول إليك.

بالنسبة لطلبات الاستلام، يرجى استلام طلبك من الفرع الذي اخترته خلال وقت معقول.

تخضع الرموز الترويجية لشروطها الخاصة (الحد الأدنى للطلب، وتاريخ الانتهاء، وحدود الاستخدام) وقد يتم سحبها في أي وقت. ولا يمكن استبدالها نقداً.

المعلومات الغذائية مقدمة كدليل إرشادي. إذا كان لديك حساسية غذائية أو متطلبات غذائية، يرجى التواصل مع الفرع قبل الطلب، حيث يتم تحضير أطباقنا في مطابخ تتعامل مع العديد من المكونات.

نقدم الخدمة بعناية معقولة ولكننا لا نضمن أن الموقع سيكون دائماً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء. إلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على قيمة ذلك الطلب.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي نزاع يخضع لمحاكم دبي.

لأي أسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر info@heatcafe.ae أو 800-328.